Почтовые услуги - отслеживание отправлений

Трек-номер посылки это код, состоящий из 14 символов, по которому можно отследить текущий статус посылки и ее местонахождение. При отправке заказа почтой России номер для отслеживания почтового отправления (трек-номер) приходит смс-сообщением на Ваш номер мобильного телефона, который вы указали при оформлении заказа на нашем сайте. Если в течении пяти-шести дней с момента подтверждения Вашего заказа, Вам не поступило смс-сообщение с трек-кодом посылки, просьба обратиться по одному из контактных телефонов указанных на нашем сайте.

Отслеживать почтовые отправления по трек-номеру можно на сайте Почты России


Как получить трек номер для отслеживание моей посылки?

Предоставление почтового трек-номера для самостоятельного отслеживания вашего заказа производится:
с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 тел: 8-926-846-41-69 (WhatsApp)
E-mail: avtopilotclub1@mail.ru
Менеджер по почтовым отправлениям: Козлов Сергей

Как узнать, где моя посылка или письмо?

Чтобы узнать, где находится ваша посылка или письмо, введите трек-номер на сайте почта России. Также вы можете воспользоваться мобильным приложением для устройств на платформах Android, iOS, Windows Phone и вам будут приходить уведомления на Ваше мобильное устройство о передвижении ваших посылок.

Где найти трек-номер

При заказе в нашем интернет-магазине менеджер сообщит вам ваш трек-номер после подтверждения заказа и отправки посылки в ваш адрес. При самостоятельной отправке (например обмен, возврат) трек-номер для отслеживания вы получаете на почте при отправке посылки или заказной бандероли — он указан на чеке.

Трек-номер отправлений по России состоит из 14 цифр. Его вводят без пробелов и скобок.

Пример: 35005145009747

Если посылку, письмо или бандероль отправили вам — трек-номер для отслеживания нужно узнать у отправителя (интернет-магазины обычно указывают его на странице заказа). При оформлении заказов по возможности просите продавца оформлять регистрируемое отправление.

Отслеживание международных отправлений

Трек-номер международных отправлений состоит из 13 символов, в нем используются латинские заглавные буквы и цифры. Его также вводят без пробелов и скобок. Пример: CA123456789RU

Простое отправление из-за границы нельзя отследить по России — оно не регистрируется в почтовой информационной системе.

Сервис отслеживания Почты России принимает большинство международных трек-номеров. Если сервис не принимает ваш номер — попробуйте отследить на сайте почты страны отправки.

Международные отправления могут идти через транзитные пункты (например, посылка из Нью-Йорка в Москву может идти через Берлин, что отображается в системе отслеживания).

Проблемы при отслеживании

Если по вашему трек-номеру нет информации, возможно, прошло еще слишком мало времени с момента отправки, и информация скоро появится. Попробуйте повторить попытку позже. Для того, чтобы получать актуальную информацию по вашей посылке, зарегистрируйтесьна сайте Почты России и подпишитесь на уведомления по вашему трек-номеру.

Если у вас нет трек-номера, отследить посылку или письмо не получится. Адрес и фамилия получателя для этого не подходят. В таком случае попробуйте обратиться в ваше почтовое отделение: возможно, посылка или письмо уже доставлены.

Если прошло много времени, а посылка, бандероль или письмо так и не прибыли, нужно подать заявление на розыск.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос — обратитесь
в службу поддержки Почты России
8-800-2005-888